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            沈陽地鐵“刷臉乘車”上線,您關心的問題解答來了!

             

              2021年12月30日,沈陽地鐵正式上線人臉識別過閘支付系統,并分階段逐步向市民開放。首批通過公眾征集獲得刷臉乘車體驗官資格的2000名幸運乘客,將于今明兩日分批開放刷臉乘車功能,2022年1月底前將向公眾全面開放。

              “刷臉乘車”成為市民爭相嘗試的乘車方式,與此同時,“會不會被‘蹭臉’”、“能不能與其他票種混用”、“換了新發型會不會影響”等問題同樣備受關注。針對市民關心的熱點問題,馬上為您一一解答。

             

            刷臉乘地鐵熱點問題答疑

              Q1:使用刷臉乘車功能時會被附近的人蹭臉嗎?

              A1:不會,沈陽地鐵刷臉乘車功能可以智能判斷畫面中乘客前后順序進行識別,可有效防止誤識別及閘門誤用。乘客使用刷臉乘車及二維碼乘車時,實行“一人一臉、一進一出”的使用規則。若因其他原因出現閘門誤用的情況,您可請車站客服中心工作人員進行處理。

             

              Q2:換了新發型或戴了眼鏡會不會有什么影響? 

              A2:沈陽地鐵刷臉乘車功能是通過將攝像頭采集的面部信息,與實名注冊信息進行比對的方式實現乘客過閘通行,發型、眼鏡等配飾改變一般情況下是不會影響人臉識別的。若發現人臉識別較慢或識別不成功,可以在盛京通APP“刷臉乘車”頁面點擊“更新人臉”,更新面部信息。

             

              Q3:刷臉乘車需要摘口罩嗎?

              A3:需要。為保障人臉識別過閘支付系統的準確性、安全性與識別效率,需要對乘客進行全臉識別,以防止不識別或識別錯誤的現象。刷臉過閘時保持合理進出站距離,站在識別機器前再摘下口罩,面部識別會在1-3秒內通行。

             

              Q4:哪些車站可以刷臉乘地鐵?

              A4:本次活動覆蓋沈陽地鐵線網已開通運營的4條地鐵線路,共計92座車站。每個站點的進出站口均設置有刷臉設備,目前已實現一、二號線每站1進1出,九、十號線至少每站2進2出。

             

              Q5:乘車時多種過閘方式可以混用嗎?

              A5:目前僅支持的混刷方式:盛京通APP端內的刷臉乘車與二維碼乘車兩種支付功能的混刷,此種情況,乘客不必擔心重復扣費的情況,平臺會在乘客當次行程正常匹配后按進站支付方式扣費(即:使用盛京通APP乘車二維碼進站、刷臉出站,則按盛京通APP乘車二維碼乘車支付方式扣費;使用刷臉進站、盛京通APP乘車二維碼出站,則按刷臉支付方式扣費)。

              目前不支持的混刷方式:請勿將刷臉乘車服務與盛京通APP端外的單程票、儲值卡、其他APP二維碼等支付方式混合使用,以免混刷造成重復扣費的現象。開啟刷臉乘車功能前,請先確保已完成前次行程,以免出現交易異常。

             

              Q6:使用刷臉乘車與掃碼乘車有乘車時間限制嗎?

              A6:刷臉乘車與掃碼乘車票務規則一致,進站后須在210分鐘內出站,超時將扣除超時費用(按所到達站的最高票價扣款)及車程費用。

             

              Q7:刷臉乘車支持哪些支付渠道?開卡簽約目前支持哪些銀行及銀行卡類型?

              A7:(1)農業銀行支付渠道:

              ①借記卡:農業銀行、工商銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、郵政儲蓄銀行

              ②信用卡:農業銀行

              (2)浦發銀行支付渠道:

              借記卡:浦發銀行、工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、中信銀行、招商銀行、光大銀行、華夏銀行、民生銀行、廣發銀行、興業銀行、平安銀行、恒豐銀行、浙商銀行、渤海銀行

             

              Q8:刷臉乘車開通賬戶的類型及流程是什么?

              A8:①農業銀行支付渠道:農業銀行發行的借記卡及信用卡可直接綁定使用;其他銀行發行的借記卡需開通并關聯農業銀行二類電子賬戶。開通成功后需要返回“盛京通APP”后進行充值,使用農業銀行支付渠道二類電子賬戶充值不限最低充值金額,充值后方可進行乘車。

              ②浦發銀行支付渠道:浦發銀行卡及他行卡均需開通并關聯浦發銀行三類電子賬戶。開通后需進行充值,充值成功后方可乘車。

             

              Q9:不再使用刷臉乘車后,如何將賬戶中的錢轉出/銷戶?

              A9:①農業銀行支付渠道:用戶登錄農業銀行掌銀APP-【我的賬戶】-【轉入轉出】/【銷戶】,完成余額轉出后辦理銷戶。

              ②浦發銀行支付渠道:須在浦發銀行任意網點辦理退款/銷戶。

             

              Q10:使用刷臉乘車的方式乘坐地鐵如何扣費?

              A10:當乘客通過刷臉的方式乘坐地鐵后,盛京通APP將通過乘客選定的支付方式扣取本次行程的乘車費用。受地鐵網絡的影響,乘車行程的推送會存在延時的情況?圪M成功后,乘客可前往盛京通APP【我的】-【我的訂單】中查看行程記錄。

             

              Q11:“刷臉乘車”出現異常情況怎么辦?

              A11:在使用刷臉乘車時,如遇人臉無法識別、閘機扇門未開啟、扣費異常等異常情況,請至車站客服中心處理,或撥打盛京通APP服務電話400-024-0700。

             

              Q12:注冊時需要進行實名認證,它的安全性如何?

              A12:沈陽地鐵刷臉乘車系統嚴格按照《信息安全技術個人信息安全規范》等國家標準,進行系統功能研發與安全等級保護設置,并經專業機構進行安全等級保護測評,可以有效保障個人信息安全。

             

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